Attention aux arnaques en matière de rénovation énergétique
en matière de rénovation énergétique
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Avant de vous engager, prenez le temps de la réflexion en vous renseignant sur l'entreprise, sa qualification, les conditions pour bénéficier des crédits d'impôt et sollicitez toujours plusieurs devis d'entreprises concurrentes.
De plus, si vous êtes démarché par téléphone ou à domicile, ne signez rien le jour même. Vous pouvez également contacter gratuitement FAIRE, le service public de la rénovation énergétique, au 0 808 800 700 ou sur www.FAIRE.fr.
Attention, certains professionnels contactent par téléphone les consommateurs en se faisant passer pour un service public. Les services de l'Etat ou les mairies ne démarchent jamais par téléphone ou physiquement les consommateurs.
Par ailleurs, sur l’Arrangeais, la Maison de l'Habitat Durable de la Communauté Urbaine d'Arras est disponible pour guider, accompagner et renseigner de manière gratuite, neutre et indépendante sur les travaux de rénovation énergétique et d'adaptation du domicile au handicap et à la perte d'autonomie. Ses services sont joignables au 0800 62 62 62 (numéro vert et gratuit) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et par courriel : habitat@cu-arras.org.
Si vous êtes victime ou témoin de pratiques frauduleuses, vous pouvez contacter la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes, via Allo service public au 39 39 puis en tapant 7.
Une réponse vous sera apportée le lundi et jeudi de 8 h 30 à 17 h, le mardi et mercredi de 8 h 30 à 13 h et le vendredi de 13 h à 17 h.
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